信息来源：互联网   发布时间：2024-04-18

　　人们开端逐步承受机械人或其别人工智能能够完成人类的某些事情这一究竟

　　人们开端逐步承受机械人或其别人工智能能够完成人类的某些事情这一究竟。虽然完整信赖机械人和机械人的提高仍旧尚需光阴，但人们曾经开端逐步承受 AI 机械人可觉得人类带来福利、便当和温馨的理念。

　　关于环球企业而言，“逾越人类”趋向仍在不竭开展。企业将把野生智能机械人归入持久计谋。该手艺将被用于制作和物流主动化，理解差同化的消耗者需乞降精准供给本性化的处理计划。

　　跟着收集根底设备的改良，增大了互联网的笼盖范畴，加上智妙手机的提高、信息获得便当性的提拔和科技前进强化了优良内容的供给，一切这些身分鞭策数字范畴不竭开展。

　　智妙手机不再仅仅属于中等支出人群。价钱愈加实惠的智妙手机让广阔乡村地域的较不富有人群也享用到了互联网效劳。

　　跟着消耗者愈来愈多地期望能在一其中间地位快速查找所需的局部信息，手艺平台不竭演化。谷歌舆图开辟出了一种愈加可托和符合实践、许可客户奉献内容和倡议的客户相同渠道。包涵性是胜利的枢纽。

　　现在的趋向是可视化和多感官。中期来看，语音电子商务和野生智能估计将呈现增加。在合作剧烈的市场中，各品牌需求供给满意消耗者需求的静态内容。要在将来引领“信息触手可及”趋向，企业需求投资开展手艺。

　　本周，我们开端瞻望 2020 年，看看环球范畴内都有哪些次要新兴趋向，阐发消耗者代价观和举动的变革及其将为环球企业带来的宏大影响。

　　我们发明，品牌在试牟利用“信息触手可及”的趋向吸收消耗者的存眷。经由过程“时期限制 Drops”举动，品牌能够在长工夫内停止专属营销。如许一来，产物不再是有钱就可以买到，还需求在特定工夫内停止购置情势严重读音。关于普遍供给的产物，人们情愿出高价快速购置。

　　在“信息触手可及”趋向的影响下，滑动、点击、转动现在已成为消耗者搜刮信息的次要方法。跟着科技的前进和信息获得便当性的提拔，消耗者如今能够愈加轻松地获得海量的信息。消耗者的信息处置才能与之前比拟并没有发作变革，可是如今的信息量更大，消耗者需求可以快速辨认本人最需求的信息，追求可托、本性化和具有吸收力的信息渠道。“信息触手可及”趋向影响下的消耗者期望品牌能尽能够便当地快速供给信息、产物或效劳。

　　Quibi 将供给名为“60 in 6”确当代版 CBS“60 分钟”视频。NBC 和 BBC 也将供给更短的消息视频智能社会开展趋向。Quibi 关于 18 到 44 岁的消耗者特别具有吸收力，他们在智妙手机上破费的工夫更多，而且寻求经由过程快速方法处置海量信息。消耗者期望随时理解最新的消息时势，那些能够协助消耗者以可视化和多感官的方法快速获打消息资讯的消息情势将会遭到消耗者喜爱智能社会开展趋向。消耗者愈来愈情愿花更多的钱获得定制化的内容。现在，这意味需求为客户供给更简短的内容，而在将来，将需求经由过程整合野生智能供给真正本性化的内容。

　　环球范畴来看，线上到场度连续增加。据 2019 年欧睿国际糊口方法调研显现，最具影响力的四大营销渠作别离为密友的交际媒体帖文或分享、密友/家人保举、自力消耗者评价和忠实度嘉奖方案。2016 年至 2019 年间，前三个渠道呈增加趋向，而忠实度嘉奖方案则呈现下滑。

　　Fendi 是一个源自意大利的高端豪侈古装品牌。2019 年，Fendi 与京东旗下豪侈品电商平台 Toplife 协作，针对其 FF Reloaded 别注系列推出混淆“时期限制”举动。“时期限制”与闪购相似，但工夫更短或无数量限定。该品牌连续投资别注系列，经由过程“时期限制”的情势在环球范畴内出售。实体快闪店的数字立异凭仗快速交货和媲美店内体验的先辈手艺在喜好专属体验式购物的消耗者中大受欢送。

　　丰田公司鼎力开辟机械人和野生智能手艺来为日本的老龄化社会供给撑持。该公司今朝正在主动开辟一系列机械人，包罗立异机械人、人类撑持机械人、病愈机械人和交际机械人，这些机械人均属于该公司的“协作同伴”系列机械人。

　　2020 年关于消耗者而言，密友、家人和自力消耗者这三个让人觉得实在可托的营销渠道将遭到愈来愈多的信赖。比拟之下，间接受品牌及其效劳或产物影响的营销渠道被以为影响力较低。消耗者愈来愈多地追求实在的信息源来协助他们挑选海量信息并快速作出决议。消耗者的留意广度不只愈来愈短，并且“信息触手可及”趋向也使消耗者面临海量信息停止快速挑选时愈加抉剔。

　　2020 年，“钟情当地，走向环球”的趋向将变得愈加明晰明白。这表清楚明了环球消耗者对本性的盼望和源自当地文明的国度认同感的日积月累。愈来愈多的跨国公司期望能以立异方法顺应处所文明、社会标准和消耗者风俗。小众品牌经由过程凸起本身当地特征，并连续吸收消耗者的存眷，开端走上环球化的胜利之路。与此同时，跨国公司变得愈来愈干练，在连结本身中心品牌形象的同时，奇妙调解本人的产物，逢迎处所消耗者的需乞降偏好。适应“钟情当地，走向环球”趋向是一项博得消耗者并连结消耗者忠实度的有用战略。

　　丰田估计将在 2020 年东京奥运会和残奥会上推出这些撑持机械人和一种特地的现场撑持机械人，供给货色配送、观众指引和现场丈量抛掷项目角逐成果等效劳。企业能够经由过程制作用于特地范畴和针对差别场所量身定制的效劳机械人，来鞭策提拔机械人的接纳率。

　　Furhat Robotics 是一家交际机械人和传统野生智能草创公司，开辟能够与人攀谈、听人语言和作出各类心情的机械人。Furhat 机械人会讲40 种言语，而且能够按照差别的场所改动本人的表面。经由过程与雇用公司 TNG 协作，Furhat Robotics 试推出了天下首款口试机械人Tengai，该机械人据称能够克制感情成见，提拔决议计划服从。Tengai 有助于低落雇用本钱，而且表白野生智能曾经逐步得到人类的信赖。

　　各品牌费尽心机满意存在身材残疾或肉体停滞的消耗者的需求，开掘兼容并包贸易形式的潜力。企业纷繁重塑本人的产物和效劳，使其合用于一切人，力图满意非支流消耗者的需求，削减因多元化和差同化发生的成见，同时呼应社会变革的趋向，勤奋打造实在性和包涵性的文明，将可获得性摆在新产物开辟的中心地位。

　　自 2015 年起，环球无线音箱的年销量增加了高达 30%。Inc. 和 Alphabet Inc. 疾速霸占了市场，到 2019 年，该市场趋于不变，增加放缓。这标记着市场已构成普遍的用户群，开端进入商品化阶段。与此同时，2018 年环球互联真空吸尘机械人的年销量增加到达了创记载的 50%，占到线%，表白消耗者对机械人的承受度明显进步智能社会开展趋向。

　　谷歌舆图是谷歌于 2005 年推出的一项收集舆图效劳。在已往 15 年中，谷歌为连结本身合作劣势不竭立异。现在，消耗者在外洋游览时，能够利用谷歌舆图查找酒店，检察和翻译菜单，并经由过程“Dish-covery”环球整合效劳检察热点菜品的照片。消耗者还能够经由过程快速的可视化中心信息源，间接与企业卖力人停止相同。

　　跟着数字营销的鼓起，企业纷繁加大这方面的投入。各品牌纷繁投资视频和野生智能，以收缩告白工夫。据谷歌的调研显现，超越 50% 的购物者确认视频内容会影响其对品牌和产物的挑选。消耗者期望制止告白的滋扰，寓目和浏览更多本人想看的内容。交际媒体为此供给了时机，特别像Instagram 之类的平台，告白和新的交际影响渠道十分天然地交融向消耗者供给的消息中。

　　现在可连续开展的指导者们纷繁操纵新型的轮回贸易形式，经由过程同享、重用、重填和租用等方法，“少费钱多处事”。环保认识的提拔鞭策了“再操纵反动”趋向的鼓起，特别是关于将体验置于占据之上的年青一代消耗者而言。这一趋向为可连续性的营业缔造了商机。关于那些撑持耐用产物和可连续开展的品德消耗者而言，可制止发生废料的新型营业形式正在变得愈来愈具有吸收力。

　　交际媒体正在不竭演化，许可人们寓目更短的及时故事和视频内容。某些平台让人们可以在不异的工夫内消耗更多内容。比方，人们能够在 YouTube 和某些播客平台上挑选更快的播放速率。消耗者能够获得的信息愈来愈多，但期望所花的工夫和从前一样。

　　优必选科技有限公司是一家人形机械人公司，制作合用于科学、手艺、工程和数学范畴的消耗型机械人。优必选在 2018 年年末公布了 Alpha Mini，这是一款便携式机械人玩具，LCD 建造的双眼可以停止光学交互，具有脸部辨认功用，而且能够灵敏挪动。该玩具订价 707 美圆，将机械人与野生智能相交融，用于为孩子们供给协助，文娱和陪同孩子。人形机械人属于前沿立异，特别是产物功用能够针对儿童和年长群体量身定制。

　　机械人不单单限于实体机械人。不知不觉间，Alexa、Siri 和谈天机械人曾经逐步浸透到了我们的互联天下中，从网购到客服热线情势严重读音，被使用于多个范畴。关于消耗型机械人而言，最大的应战不是硬件，而是为硬件供给撑持的软件。开辟可用作人机接口的软件是“逾越人类”趋向的中心。谷歌、Alexa、英伟达等科技巨子正在测验考试处理天然言语处置困难。除非可以天然地与机械互动，不然就没法缔造出让人服气的效劳机械人。

　　2020年环球次要消耗趋向有两大主题：便当性和小我私家办理。消耗者必需在二者之间找到均衡，但这并不是易事。

　　机械人将代替反复性的劳动，但不会代替事情，更不会代替人类。相反，机械人将成为人类的好辅佐。跟着环球老龄化社会的成绩日趋加重和劳动力本钱的不竭上升，产业范畴仍将是鞭策机械人提高的次要鞭策身分。凭仗成熟的算法和机械进修手艺，野生智能机械人能够完成浩瀚产业范畴的精准主动化，制止报酬风险，特别是制作、装配和物流范畴。

　　跟着都会交通拥堵日趋严峻，现在的消耗者愈来愈期望可以为所欲为地去想去的处所，等待“动作无碍”。不论是坐火车、打的、骑电动车、骑踏板车仍是坐飞机，他们城市利用导航 App计划路程，并期望 App 能够及时更新最好道路。消耗者不再将家用车作为首选交通方法，期望在 2020 年都会交通更够按照本身需求停止模块化定制。

　　留意到这一趋向后，Instagram 进一步参加了 App 内购物选项，化身成为电商平台。Instagram 以美国为试点，与包罗阿迪达斯、迪奥和迈克高仕在内的20 多个品牌展开了协作。Instagram 的调研显现，从 2018 年到 2019 年，购物帖的点击量增加了 44%。这充实反应了“信息触手可及”这一趋向，消耗者能够间接在帖文中看到产物并快速作出购置决议。Instagram 正在试牟利用本身平台的适用性和受欢送水平踏足电商范畴，展开多元化运营。

　　2020 年关爱自我趋向将使心思安康成为消耗者存眷的核心。兴旺国度有四分之一的成人得了焦炙症，但只要不到一半的人承受医治。与此同时，自利用用减压产物（如抽烟和喝酒）减压的人数在不竭降落。消耗者开端追求基于成果的产物来满意特定的心思安康需求，制止压力、忧愁和失眠带来的心理影响。交际举动的将来将因而而改写。跟着消耗者开端寻求“满身心欢愉”，负义务的刺激和心思安康将成为新常态。本篇将为各人具体解读白皮书前两大趋向。

　　“逾越人类”趋向表白人们开端承受机械人或其别人工智能 (AI) 完成某些传统上由人类完成的事情智能社会开展趋向。虽然完整信赖机械人和机械人的提高仍旧尚需光阴，但人们曾经开端逐步承受 AI 机械人可觉得人类带来福利、便当和温馨的理念。α世代 (Generation Alpha) 伴跟着各类科技装备长大，科技已成为他们糊口中不成或缺的一部门，对他们而言，数字与理想之间的界线将逐步恍惚。

　　纵观多个商品和效劳范畴，组成高端或豪侈品的要素在不竭变革。价钱不再是独一的决议身分。现在工夫已成为枢纽身分，为消耗者节流工夫的许诺鞭策了立异和变化，催生了全新的产物和效劳。手艺的前进使企业能够分享更多信息。消耗者的信息处置才能与之前比拟并没有发作变革，可是如今的信息量更大。

　　自 1991 年互联网降生、2004 年 Facebook 创建及 2007 年 iPhone 问世以来，数字内容不断不竭演化。Skimm 于 2012 年推出的消息电邮基于传统理念，在每一个事情日向消耗者供给已往 24 小时发作的消息汇总。这一形式大获胜利，被无数品牌争相模拟。

　　借助野生智能，将来一年 Alexa 将变得愈加盛行。假造助手、智能装备、谈天机械人、无人化工场和基于野生智能的使用法式在营业运营、供给链物流和消耗者糊口中正在变得愈来愈提高。企业费尽心机“逾越人类”，操纵科技缔造可连续增加时机，让人们的糊口变得愈加轻松。

　　Quibi 是一家科技文娱草创公司，估计将于 2020 年 4 月推出挪动视频平台。消耗者将能够经由过程这类基于定阅的形式情势严重读音，在手机上寓目不超越 10 分钟的视频内容。

　　Instagram 是一个照片和视频分享交际媒体平台。该 App 于 2017 年推出“限时静态”功用，限定显现 24 小时内的帖文，现在该功用愈来愈受欢送。Instagram 的调研显现，39% 的用户在“限时静态”中看到某品牌或产物后会发生爱好。该交际平台与线上影响者征象相分离，让品牌收获颇丰。

　　野生智能家用电器最后仅用于处置小我私家杂事和家庭庶务，现在消耗者愈来愈依靠野生智能电器进步糊口程度。据 2019 欧睿国际糊口方法调研显现，12% 的受访者具有或今朝常常利用家用假造助手助手装备处置小我私家事件。别的，最少有三分之一的受访者今朝在家中具有智能洗衣机或厨房电器。跟着愈来愈多的消耗者依靠主动化手艺做家务，对智能电器的需求明显上升。

　　消耗者感遭到的立即满意感，和对快速获得所需内容的希冀，将进一步鞭策立异。智妙手机利用量、中产阶层生齿和重视视觉体验的年青一代群体的连续增加，出格是在新兴市场，将进一步鞭策“信息触手可及”趋向的开展。

　　跟着人们愈来愈存眷小我私家安康和情况宁静，氛围质量成为群众注目的核心。在制止环球温度上升方面，当局面对的压力日积月累，阐明消耗者动作主义流行。从抵抗游览到素食主义，人们采纳各类动作庇护地球生态免遭毁坏。“让干净氛围无处不在”的趋向充实阐明氛围净化认识的进步正在影响消耗者对产物的挑选，并促使品牌针对环保消耗者从头定位本人。

　　跟着手艺的前进，“信息触手可及”趋向日趋流行，信息的可会见性和适用性获得较着改进，可以立即向用户供给信息。消耗者期望品牌能尽能够便当地快速供给信息、产物或效劳。

　　跟着科技的前进和信息获得便当性的提拔（特别关于年青一代消耗者而言），消耗者如今能够愈加轻松地获得海量的信息。面临大批的信息，消耗者需求从中找出本人最需求的信息。消耗者不竭追求可托、本性化和具有吸收力的信息渠道。他们愈来愈喜好更放慢速的信息获得方法，由此催生出了“信息触手可及”的趋向。

　　机械人从 20 世纪 60 年月起便开端投入利用。那末产业 4.0 时期的机械人有哪些差别呢？最大的差别即是现在的机械人利用了野生智能手艺，这将鞭策我们的智能范畴进一步开展。机械人次要使用于产业范畴，但消耗型机械人愈来愈多地出如今我们的一样平常糊口中。

　　“公家定制”趋向影响下的消耗者期望品牌能为其供给量身定制的产物和效劳，可是必需以供给本人的小我私家信息为价格来优化体验。企业纷繁投资研发各类算法和数据收罗办法，以完成愈加精准的营销。这使消耗者能够花更少的工夫找到合适本人的产物。可是消耗者愈来愈体贴谁会见了本人的数据，和这些数据被用于何种用处。一些品牌测验考试在信息搜集范例方面新陈代谢，另有一些品牌试图设立新尺度，吸收不喜好上彀的消耗者。“公家定制”趋向意味着消耗者能够会抛却那些他们以为不会给本人的糊口带来代价的数字化体验。

　　假造助手和家用智能装备的接纳为野生智能机械人进入消耗者的一样平常糊口摊平了门路。据 2018 年欧睿国际数字消耗者行业调研显现，在将来五年会影响企业开展的三大科技中，野生智能和机械人/主动化占有了两个名额。

　　无数的消耗者胜利案例和企业立异促使“逾越人类”趋向逐步成为支流情势严重读音。消耗者承受度关于与假造助手（比方亚马逊的 Alexa）对话大概让孩子与优必选的 Alpha Mini 等机械人做游戏等新举动的采用相当主要。

　　野生智能机械人并不是重生事物。自从人类开端探究野生智能以来，就不断对野生智能的大范围商用抱有很高的等待。对算法的手艺投资、数据量的大幅增加和收集互联效劳的深度提高，为“逾越人类”趋向的鼓起奠基了根底。

　　“信息触手可及”趋向在中东和非洲、亚太和拉丁美洲新兴地域尤其较着，这些地域汗青和将来猜测的经济增速较快。而北美和欧洲等较为成熟的市场，今朝经济增加较慢的状况估计将来还将持续。别的，这些新兴地域生齿的均匀年齿普通较低，线上到场度较高、天天上彀阅读信息的人群次要散布在 18 到 44 岁之间。

　　给一样平常糊口带来的改进和更好的本性化体验促令人工智能机械人变得愈来愈提高。在忙碌确当代糊口中，科技让糊口化繁为简，“逾越人类”趋向反应了人们对简朴糊口的寻求。据统一份调研显现，环球 67% 的受访者期望让本人的糊口变得更简朴，并有超越 67% 的受访者暗示利用科技来改进糊口。野生智能机械人供给的定制化体验特别遭到千禧一代和 X 世代的欢送。

　　调研成果表白，消耗者期望具有如许的产物。环球范畴内，41% 的受访者情愿花更多的钱购置智能家电和产物，而 26% 的受访者情愿经由过程智能家用科技分享小我私家数据。此中 Z 世代群体对具有智能家电的希望最为激烈。

　　“逾越人类”趋向将持久连续。科技的前进将鞭策消耗者与贸易化的野生智能机械人停止更深化的互动。据 2019 年欧睿国际糊口方法调研显现，相干趋向的迹象包罗：消耗者更情愿为新手艺买单，对需求全新操纵方法（比方言语掌握）的智能家电和假造助手的承受度愈来愈高。α 世代伴跟着各类科技装备长大，科技已成为他们糊口中不成或缺的一部门，对他们而言，数字与理想之间的界线将逐步恍惚。他们寻求具有科技含量的产物和效劳。

　　Brain Corp 的 BrainOS 平台使今朝沃尔玛全美国范畴内的 100 多台商用洗地机完成了主动化。BrainOS 为机械装备供给了主动导航和数据收罗功用，这些功用局部与基于云的陈述体系相连。该手艺让伙计能够经由过程锻炼法式绘制道路，然后只需按一下按钮便可开端主动干净地板。该机械人陪同多个传感器，用于扫描四周的人和停滞物。简明的操纵界面临于提拔机械人的承受度相当主要。

　　因为消耗者期望以最实在的方法与品牌、产物和效劳互动，跟着数字营销渠道的鼓起，线上影响者愈来愈遭到消耗者的喜爱。消耗者凡是会跟随与本人具有相似代价观、供给牢靠评价和所写内容可以激发共识的影响者。这招致了从品牌导向的宏观影响者向自力于品牌的微观影响者的改变。这类渠道特别遭到 18 到 44 岁消耗者的追捧，特别是在生齿构造较为年青的地域。

　　各品牌战争台纷繁经由过程公布带有视觉提醒和听觉批评的产物，为消耗者带来多种感官刺激和快速的满意感，缔造出简约活泼的快速内容。这将成为 2020 年 的消耗者效劳尺度，假如达不到这一尺度，就会被消耗者丢弃。

　　跟着政治经济不愿定性的日积月累，消耗者更偏向于舒舒适服地呆在家里。为了寻求放松，消耗者开端回归到本人的公家空间，遁藏外界的骚动。固然这类趋向其实不新颖，但消耗者不想出门并且底子没必要出门的状况仍是第一次。凭仗高速互联网和立异的商品效劳，环球各地的消耗者得以舒适地在本人多功用住家中停止熬炼、购物、事情和游戏。这对当局部分、物流配送及其他行业具有十分深远的影响。

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